En un contexto donde las empresas no sólo deben vender sino también ayudar a crear un impacto positivo, Philip Kotler, profesor universitario estadounidense, considerado el “padre del marketing moderno” por sus aportaciones conceptuales en esta área, acuñó las cuatro “P del marketing” en 1967 (Product, Price, Place, Promotion) y en 2013, añadió la 5P (Purpose)

Las 5 P del marketing según Philip Kotler:

Vamos a ver rápidamente las 4P clásicas y luego ¡al turrón!

1. Product: Producto (o servicio) 👉🏼 Lo que haces

¿Qué productos o servicios ofreces? Aquí se definen las características de los productos o servicios y cómo benefician específicamente a las personas que lo pueden comprar. Además, comprender cómo se diferencian de la competencia.

2. Price: Precio 👉🏼 por cuánto se vende

¿Cuál es el precio óptimo por un producto o servicio? Ese punto entre cubrir gastos y generar ganancias, mientras se ajusta al importe que las personas están dispuestas a pagar.

3. Place: Lugar 👉🏼 dónde puedes comprarlo

¿Dónde se venden tus productos y servicios? ¿Cómo se distribuyen? ¿Cómo los llevarás a tus clientes? …

4. Promotion: Promoción 👉🏼 Cómo los promocionas

¿Qué medios y canales vas a utilizar para que los clientes potenciales y actuales conozcan tus productos y servicios?

5. Purpose: Propósito 👉🏼 Para qué estás

Philip Kotler, en 2013 introdujo la quinta “P”. Y no de cualquier forma, ya que Kotler considera que el propósito debe ser el núcleo del negocio. Es más, dice que una marca no puede tomar decisiones eficaces sobre las otras 4 si no tiene un “why” definido y accionado.  Te recomendamos este vídeo:

Kotler suele mencionar marcas con propósito como Google, Ikea, Starbucks, cuyo crecimiento es la prueba del valor del propósito. También destaca que los consumidores se declinan por las empresas que se involucran en alguna cuestión socioambiental *.  Se acabaron los tiempos de poner a la empresa y a los accionistas en el centro, lo primero es el bien social.

«La mejor manera de retener a los clientes

es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos»

Philip kotler

Si una empresa tiene en cuenta la felicidad de los clientes, los empleados y los stakeholders alineados con su negocio, mejorará la rentabilidad general del negocio.

* ¿Quieres saber más datos sobre el Propósito?

Este post te puede gustar: Datos sobre el propósito

🙂